MEDAN | 1kabar.com
Polda Sumatera Utara kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, adaptif dan responsif ditengah gelombang transformasi digital yang terus melaju.
Satu langkah yang menuai apresiasi luas yakni penguatan layanan Call Center 110, pusat pengaduan darurat yang kini makin tangguh sebagai garda terdepan dalam penanganan situasi krisis.
Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (Kabid TIK) Polda Sumut, Kombes Pol. Dr. M. Adenan AS, S.H., S.I.K., M.H menyampaikan bahwa peningkatan kualitas layanan ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang Polri dalam menjawab tantangan keamanan diera digital.
“Layanan Call Center 110 adalah wajah kepolisian yang hadir langsung ditengah masyarakat. Terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan. Ini memotivasi kami untuk terus menyempurnakan sistem dan pelayanan,” ujarnya, Jumat (27/06/2025).
Sebutnya, Call Center 110 tidak hanya berfungsi sebagai kanal pelaporan. Ia telah berevolusi menjadi “titik temu strategis” antara masyarakat dan aparat kepolisian, memungkinkan respons cepat atas insiden kriminalitas, kecelakaan, gangguan Kamtibmas, hingga bencana darurat.
Polda Sumatera Utara melalui Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) secara konsisten melakukan pembaruan sistem teknologi, memperluas jangkauan komunikasi, serta menyempurnakan manajemen data agar setiap laporan yang masuk bisa diverifikasi dan ditindaklanjuti dalam waktu sesingkat mungkin.
“Kami membekali layanan ini dengan sistem komunikasi yang mutakhir dan analitik data real-time, sehingga penanganan laporan semakin presisi. Tak ada laporan yang diabaikan,” tegas Kombes Pol. Dr. M. Adenan.
Lanjutnya, peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) operator, integrasi dengan sistem patroli lapangan, hingga koneksi lintas instansi juga menjadi bagian dari inovasi ini menjadikan Call Center 110 sebagai layanan yang progresif, humanis dan solutif.
Tak hanya itu, Polda Sumatera Utara juga mengedepankan semangat kolaboratif. Masyarakat diajak aktif menjadi bagian dari solusi keamanan.
“Partisipasi warga sangat penting. Laporan Anda bukan hanya menyelamatkan satu kejadian, tapi juga mencegah potensi gangguan lebih besar,” urainya.
Dengan Call Center 110 yang kini hadir dalam genggaman, setiap warga Sumut sejatinya memegang kendali untuk menciptakan lingkungan yang aman dan damai. Gunakan layanan ini secara bijak, bertanggung jawab, dan penuh kesadaran kolektif.
“Polda Sumatera Utara hadir, siap siaga 24 jam karena keamanan adalah tanggung jawab bersama,” pungkasnya.(***)
