Serdang Bedagai,1kabar.com — Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Komjen Pol (Purn) Prof. H. Purwadi Arianto, M.Si., meninjau langsung pelayanan publik di Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai), Provinsi Sumatera Utara (Sumut), hingga ke pelosok Desa Bagan Kuala, Kecamatan Tanjung Beringin, pada Rabu (11/11/2026).
Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan publik tidak hanya terpusat di Mal Pelayanan Publik (MPP), tetapi juga menjangkau masyarakat di desa-desa terpencil yang memiliki keterbatasan akses dan infrastruktur.
Usai mengunjungi Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai), Wamen PANRB melanjutkan peninjauan ke Desa Bagan Kuala.
Dalam kesempatan itu, ia menegaskan bahwa kehadiran pemerintah harus dapat dirasakan seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga yang tinggal jauh dari pusat pemerintahan.
Menurutnya, pelayanan dasar seperti kesehatan dan berbagai kebutuhan administrasi masyarakat harus tetap berjalan meskipun desa menghadapi keterbatasan sarana dan prasarana.
“Kami ingin memastikan pelayanan publik tidak hanya berlangsung di Mal Pelayanan Publik, tetapi juga sampai ke desa-desa. Masyarakat yang berada jauh dari jangkauan harus tetap mendapatkan pelayanan. Pemerintah harus hadir, meskipun dengan segala keterbatasan yang ada,” ujar Wamen PANRB saat diwawancarai 1kabar.com di lokasi, pada Rabu (11/11/2026).
Purwadi juga mengapresiasi langkah kepala desa yang dinilainya proaktif membangun infrastruktur dengan kemampuan yang tersedia. Menurutnya, upaya tersebut menjadi bagian dari usaha mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
Terlebih, Desa Bagan Kuala merupakan salah satu wilayah yang kerap menghadapi bencana banjir rob. Kondisi tersebut, kata dia, menjadi tantangan tersendiri dalam memastikan pelayanan publik tetap berjalan ketika masyarakat membutuhkan kehadiran pemerintah.
Pada kesempatan itu, Wamen PANRB turut mengapresiasi operasional Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai) ini. Meski dengan fasilitas yang masih sederhana, berbagai jenis pelayanan dinilai telah berjalan dan mampu melayani kebutuhan masyarakat.
Ia berharap pelayanan tersebut terus dipertahankan dan ditingkatkan. Bahkan, MPP Sergai menjadi salah satu dari 13 Mal Pelayanan Publik (MPP) yang direncanakan Kementerian PANRB untuk diresmikan sebagai bagian dari pengembangan pelayanan publik.
Purwadi menegaskan, keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan pemerintahan secara lebih cepat dan terpadu, sejalan dengan program Presiden Republik Indonesia, Prabowo Subianto.
Ia juga menyampaikan bahwa Kementerian PANRB terus mendorong Gerakan Pelayanan Publik dengan motto “Tulus Melayani, Cepat Merespons, dan Berintegritas.”
Menurutnya, semangat tersebut perlu diwujudkan melalui pelayanan yang tulus, responsif, serta bebas dari praktik meminta imbalan kepada masyarakat.
Melalui kunjungan ini, pemerintah ingin memastikan bahwa reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik benar-benar dirasakan masyarakat, bukan hanya di pusat kota, melainkan hingga ke wilayah pelosok desa.
Dalam kesempatan itu, Wakil Bupati Serdang Bedagai, H. Adlin Tambunan apresiasi atas kunjungan Wamen PANRB ke Serdang Bedagai untuk meninjau langsung Mal Pelayan Publik yang telah melayani masyarakat Kabupaten Serdang Bedagai.
Dikatakan Adlin Tambunan, sebanyak 14 loket dengan 109 jenis layanan dari sejumlah instansi telah tersedia di Mal Pelayanan Publik (MPP) yang kini siap untuk diresmikan di komplek Replika Istana Sultan Serdang Kelurahan Melati Kebun, Kecamatan Pegajahan.
“Kami sangat menyambut gembira atas kehadiran Wamen PANRB ke Sergai, tentunya ada MPP ini dapat melayani masyarakat dengan baik,” papar Adlin Tambunan.(1kbr/srg/dh40)
